A tanulmányút célja, hogy a résztvevők a gyakorlati mûködés szempontjából megismerjék egy kormányablak mûködését, a támogató háttérszolgáltatásokat és az elektronikus ügyintézés szervezeti keretét, a mûködés fő folyamatait, az infrastrukturális és humán erőforrás feltételeket.

A résztvevők Rigó Csaba Zala megyei kormánymegbízott és munkatársai társaságában ma Hévízre látogattak, ahol az itteni kormányablak munkájába nyertek betekintést. A kormányablaknál dr. Varga Andrea, a keszthelyi járási hivatal vezetője adott tájékoztatást a jelenlévőknek a kormányablak mûködéséről és annak helyi tapasztalatairól. A küldöttségben a horvát közigazgatásért és politikai rendszerért felelős helyettes államtitkár, az e-közigazgatásért felelős államtitkár, illetve az általános közigazgatásért felelős államtitkár is részt vett.

A vendégeket ezt követően a Városháza Őry Rozália kabinetvezető és dr. Tüske Róbert jegyző fogadta.

A kabinetvezető elsősorban Hévíz horvát kapcsolatairól tájékoztatta a résztvevőket, akik ezt követően prezentációkat hallgattak meg, a találkozót munkamegbeszélés zárta.